Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 06 mars 2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Actournage, dont le siège social est situé 17 Chemin de Nègo Pouli, 81600 Aussac, France, et des clients passant commande via le site www.actournage.fr.

Actournage est un atelier spécialisé dans le tournage sur bois, proposant des articles artisanaux : bols, coupes, ustensiles de cuisine, mortiers et pilons, pots à épices, objets de décoration, ainsi que des créations sur mesure.

En validant une commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

2. Produits

2.1. Description

Les produits vendus sur www.actournage.fr sont fabriqués à la main en bois tourné, selon des techniques artisanales. Chaque pièce est unique, des variations naturelles peuvent exister (couleur, veinage du bois, dimensions légèrement différentes des photos).

2.2. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, Actournage contactera le client pour proposer une alternative ou un remboursement.

3. Commandes

3.1. Processus de commande

Le client sélectionne un ou plusieurs articles sur le site, les ajoute à son panier, valide sa commande après avoir renseigné ses informations de livraison et procédé au paiement sécurisé via Stripe.

Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.

3.2. Créations sur mesure

Actournage propose des créations personnalisées selon les demandes des clients. Un devis détaillé sera envoyé avant toute fabrication. Un acompte pourra être demandé.

4. Tarifs et Paiement

4.1. Prix

Les prix affichés sur www.actournage.fr sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

4.2. Modalités de paiement

Le paiement est sécurisé et assuré par Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
Tout autre moyen pris en charge par Stripe

Le paiement est 100% sécurisé et les données bancaires ne sont en aucun cas stockées par Actournage.

La commande est validée uniquement après confirmation du paiement par Stripe.

5. Livraison

5.1. Zones de livraison

Actournage livre en France métropolitaine et dans certains pays européens. Pour toute livraison hors Europe, une demande spécifique doit être faite via contact@actournage.fr.

5.2. Délais de livraison

Les commandes sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés (hors créations sur mesure). Les délais varient selon la destination et le transporteur.

Actournage ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus aux transporteurs.

5.3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination et sont affichés avant validation de la commande.

6. Droit de Rétractation et Retours

6.1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.121-20 du Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et demander un retour.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour et inspection du produit.

6.2. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes personnalisées ou sur mesure, sauf en cas de défaut avéré du produit.

6.3. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Garanties et Responsabilité

7.1. Garantie légale

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux, le client doit contacter Actournage à contact@actournage.fr avec photos et description du problème.

7.2. Responsabilité

Actournage ne saurait être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site www.actournage.fr (textes, images, graphismes, logos) sont la propriété exclusive d'Actournage. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées uniquement pour assurer la gestion de la commande et la relation client. Actournage s'engage à ne pas vendre ni partager ces informations.

Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification et de suppression en contactant contact@actournage.fr.

10. Litiges et Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d'accord, le différend sera porté devant les tribunaux compétents dont dépend Actournage.